Versand und Lieferung

Versandzeiten

Montag – Samstag

Deutschland: 1–4 Werktage
EU-Länder: 2–6 Werktage
Schweiz: 3–7 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich in Einzelfällen, insbesondere aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister oder bei der Zollabfertigung, verlängern.

Versandkosten

Deutschland

• DHL Paket: 5,49 €

• DHL Kleinpaket: 3,49 €

EU-Länder

• DHL Paket: 12,99 €

• DHL Warensendung: 4,99 €

Schweiz

• DHL Paket: 20 CHF

• DHL Warensendung: 10 CHF

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sendungsverfolgung

Nachdem Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben, kann es bis zu 12 Stunden dauern, bis die Sendung in der Sendungsverfolgung angezeigt wird.

Dieser Zeitraum wird benötigt, da die Sendung zunächst für den Versand vorbereitet und anschließend an den Versanddienstleister bzw. das zuständige Verteilzentrum übergeben wird.

Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.

Offensichtliche Transportschäden sollten uns möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung per E-Mail gemeldet werden. Bitte senden Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware.

Die 24-Stunden-Frist dient ausschließlich der schnellen Bearbeitung und schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte nicht ein.

Nicht erhaltene oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestell- und Sendungsnummer.

Wir können beim jeweiligen Versanddienstleister eine Nachforschung einleiten, soweit dies nach den jeweiligen Bedingungen des Versanddienstleisters möglich ist.

Hierfür kann insbesondere erforderlich sein, dass der Empfänger schriftlich bestätigt, die Sendung nicht erhalten zu haben.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Nichtlieferung oder Verlust der Sendung bleiben unberührt.

Falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse an uns zurückgesendet, können die dadurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versand- und Rücksendekosten dem Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften in Rechnung gestellt werden.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder geringere Kosten entstanden sind.

Internationale Lieferungen und Zoll

Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen. Diese Kosten können vom jeweiligen Land bzw. den zuständigen Behörden erhoben werden und sind, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, vom Empfänger zu tragen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union kann die Sendung durch die zuständigen Zollbehörden geöffnet oder kontrolliert werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die im jeweiligen Zielland geltenden gesetzlichen Bestimmungen für die Einfuhr und den Besitz der bestellten Produkte zu beachten.

Bei Bestellungen in die Schweiz oder andere Nicht-EU-Länder kann der Kunde insbesondere als Importeur bzw. Einführer behandelt werden und hat die dort geltenden Einfuhrbestimmungen zu beachten.