Politique d’expédition

Versand: 
MO - SA
Deutschland 1-4 Werktage
EU-Länder:    2-6 Werktage

DHL Paket (DE):   4,85 EUR
DHL Post (DE):     2,95 EUR
DHL Paket (EU): 12,70 EUR
DHL Post (EU):     4,65 EUR

Sendung verfolgen:

Nachdem Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben, möchten wir darauf hinweisen, dass es bis zu 8 Stunden dauern kann, bis Ihr Paket zur Verfolgung verfügbar ist. Dieser Zeitraum ist erforderlich, da das Paket zunächst von unserem Lager für den Versand vorbereitet wird und anschließend zum Verteilerzentrum der Post transportiert werden muss. Erst nachdem das Paket eingegangen ist, wird die Verfolgung ermöglicht.

Beschädigung oder Verlust einer Sendung?
Was tun, wenn eine Sendung beschädigt oder gar nicht ankommt?

Sie haben 24 Stunden nach der Zustellung Zeit, um den Schaden per Email zu melden.

Was können Sie tun, wenn eine Sendung verloren ging?

Wenn eine Sendung nicht wie erwartet eintrifft, dann können Sie über uns einen Nachforschungsauftrag erfassen. Die Nachforschung kann vom Versender oder vom Empfänger erfasst werden. 

Die Nachforschung können wir nur dann starten,

• wenn in der Sendungsverfolgung  das Ereignis «Sendung zugestellt» fehlt
• wenn die publizierte Beförderungszeit mehr als zwei Tage abgelaufen ist
• wenn die Empfängerin oder der Empfänger bestätigt (mündlich oder schriftlich, z.B. per E-Mail), die Sendung nicht erhalten zu haben.

 

Nicht korrekt Adressierungen:

Im Falle einer fehlerhaften Adressierung wird die Rücksendung der Post an den Absender veranlasst. Jegliche anfallenden neuen Versandkosten infolge der fehlerhaften Adressierung und die Rücksendungskosten zurück an den Absender müssen vom Käufer übernommen werden. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine Haftung für fehladressierte Sendungen übernehmen.

Ferner beachten Sie bitte, dass Sie bei Bestellungen von Parfumes Amal als Einführender angesehen werden und alle Gesetze und Verordnungen des Landes, in dem Sie die Produkte erhalten, einhalten müssen. Der Schutz Ihrer Daten ist wichtig für uns und wir möchten unsere internationalen Kunden darauf aufmerksam machen, dass grenzüberschreitende Lieferungen der Öffnung und Untersuchung durch Zollbehörden unterliegen.